Поездка в Турцию с «Виа-Тур»

Взгляд со стороны

• Судя по всему, схема «облапошивания» туристов компанией «DEEP TOUR» поставлена на поток и отработана до мелочей. Но из-за низкого профессионализма и отсутствия артистизма у исполнителей особо въедливые клиенты умудряются понять, что все с ними происходящее отнюдь не случайность, а намеренно организованная закономерность.
• Судя по поведению сотрудников туристической компании «Виа-Тур», их профессионализм в данной области, а также умение улаживать спорные и конфликтные ситуации находятся, мягко говоря, в зачаточной стадии.
• Отсутствие навыков грамотного выбора партнеров и дипломатичного общения с клиентами руководство «Виа-Тура» пытается возмещать нахрапистостью и хамством. Умение компании заводить врагов и недоброжелателей достойно восхищения. Если тут есть чем восхищаться.
• Отношения между сотрудниками внутри компании «Виа-Тур» похожи на зверинец. «Спиной не поворачиваться, кость в миске не оставлять». Иначе бы выплату компенсаций, например до 25-30 тысяч рублей можно было бы доверить любому менеджеру. Если уж ты доверяешь ему работу с клиентами.
• Выдача компенсаций исключительно директором вообще очень похожа на искусственное создание дополнительных трудностей для клиента. С приемом денег никаких трудностей нет и в помине.
• Судя по тому, что «Виа-Тур», в свете всего произошедшего не прервал деловых контактов с «DEEP TOURом», они сознательно идут на обман клиентуры. И получают за это дополнительный доход. Например в виде скидок, предоставляемых им при оформлении таких вот «кидальных» путевок.
• Судя по тому, что в сети интернет полно общедоступной информации о недобросовестности туроператора «DEEPTOUR», а в «Виа-Туре» «ничего об этом не знали», можно предположить, что там работают люди настолько низкой квалификации, что не способны даже составить простенький запрос в поисковой системе «Яндекс». Или «Рамблер».
• Судя по тому, что 17.08.2005 у представительства компании «DEEP TOUR» в России была временно приостановлена лицензия на право занятия туристической деятельностью, можно сделать два вывода:
  1. «DEEP TOUR» обманывает туристов часто и много. И ухитрился обмануть кого-то достаточно влиятельного настолько, что тот смог инициировать телодвижения Федерального агентства по туризму.
  2. «Виатуровцы», как обычно, «ничего об этом не знали».
• Судя по тому, что среди документов, оформленных для поездки, собственно туристических путевок не было, схема отправки людей на отдых за границу вообще не совсем легальна. Что позволяет ставить под вопрос правомочность обладания лицензией на право заниматься туристической деятельностью компанией «Виа-Тур».
• Судя по тому, что «деньги пришли» именно в момент появления на сцене еще одного представителя потерпевшей стороны, «Виа-Турки» намерены были тянуть с решением вопроса до последнего момента. И если бы я не появился у них еще месяц, компенсация бы так и продолжала «идти».